Levererar till hela Sverige- Totalt 0 kr
Hur fungerar frakten?
Du beställer. Vi packar och skickar! Vi packar noggrant och du erbjuds frakten till vårt inköpspris (eller i stora tunga ordrar även under vårt inköpspris eftersom vi vill att ni ska löna sig att för dig att köpa mer i stöten)!
Fraktkostnader OMBUD
| MAX VIKT | Till 5KG | Till 10KG | Till 20KG |
|---|---|---|---|
| FAST PRIS | 89 kr | 99 kr | 139 kr |
Fraktvikt över 20kg hanteras inte av Ombud
Fraktkostnader Hem & Företag
| MAX VIKT | Till 35KG | Till 50KG | Till 100Kg | Till 145Kg | Pall |
|---|---|---|---|---|---|
| FAST PRIS | 329 kr | 399 kr | 499 kr | 659 kr | fr 1249kr |
Vikter över 20kg hanteras inte på ombud, kräver annan frakthantering samt avisering vilket kostar extra... men 100kg mat är mycket mat!
Utlämning / Hämta upp i Trosa
Om du bokat utlämning / hämta här hos oss får du en avisering per mail om att din order finns redo. Därefter ligger din order hos oss i upp till 14 dagar. Efter 14 dagar tar vår returavdelning hand om ordern och den går sedan inte att hämta. Du krediteras då för varorna i din order exklusive fyndvaror och vi tar ut en hanteringsavgift om 280kr.
Jag har valt fel leveranssätt?!
Alla ordrar använder det leveranssätt som ni bokar vid köpet i butiken. Hör av er till oss så fort som möjligt om ni vill ändra något. Frakten bokas i samband med att ordern är packas och vi kan därefter inte göra ändringar.
Hur levereras min order?
Alla ordrar plockas i våra lager av vår egna plockpersonal och levereras av DHL. De produkter som vi inte har hemma beställs och din order skickas när alla varor inkommit till oss.
Vad händer om varan är slut?
Finns det i lager hos oss eller leverantör skickar vi när alla varor går att packa. Är en vara slut hos leverantör eller inte inkommer i förväntad påfyllning och så makuleras den varan från din order. Du måste då beställa den varan igen med ny order framöver. Vi meddelar dig i de fall vi kan vilket datum varan är redo att beställas igen :)
Returer
Det är ingen returrätt på dagligvaror på grund av att ångerrätt inte gäller för dagligvaror eftersom de inte kan lämnas tillbaka på grund av hälso- eller hygienskäl.
Allmänt
Alla beställningar som görs skickas normalt från oss inom några arbetsdagar beroende på om varan finns hemma eller inte. Vi försöker se till att alla kunder ska få sina skafferivaror inom 7-10 arbetsdagar oavsett om det finns hemma eller ej. Ofta mycket snabbare än så!
När varorna är skickade från vårt lager får du en leveransbekräftelse till angiven e-postadress med ett försändelse-id så att du kan spåra försändelsen.
Kolonialvaror.se levererar till adresser inom hela Norden men vi har också hjälpt att bunkra upp i andra länder. Kontakta oss på kundtjänst med mail om du inte får upp ett fraktalternativ utanför Norden så hjälper vi dig räkna på frakten.
Fraktsätt
DHL Hemleverans/Till Företagsadress Tar normalt 1-3 vardagar. Du blir kontaktad av DHL för att bestämma utkörningstillfälle för hemleverans. Är du företagskund körs sändningen till företagsadressen.
DHL Service Point
Det tar normalt 1-2 vardagar för ordern att nå fram till DHL Service Point efter att det den skickats från vårt lager. Dina varor skickas per automatik till ditt närmaste DHL Service Point-ombud. Önskar du ett specifikt ombud? Maila då oss på hej@kolonialvaror.se efter genomförd order. Vänligen notera att vi inte alltid kommer kunna boka ett specifikt ombud. Observera att ombud på mindre orter ibland har begränsad utkörning som kan påverka leveranstiden. När paketet har kommit fram till ombudet får du en avisering och kan hämta ditt paket med hjälp av svensk legitimation samt kolli-ID. Normalt aviseras ni via e-post eller sms till den registrerade adressen eller numret.
Spåra ditt paket
När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse.
Försändelse-id för paket
Varje paket får alltid ett kolli-id som kan användas för spårning av varje paket i din sändning. Kolli-id för dina paket hittar du via spårningslänken i leveransbekräftelsen som skickas till din e-postadress så snart paketet har lämnat vårt lager.
Om du inte fått någon avisering men ser via spårningslänken att paketet kommit till ombudet, går det bra att hämta ut paket skickade med spårningsnummer och legitimation. Kolli-id/spårningsnummer/löpnummer hittar du i leveransbekräftelsen som skickats till din e-postadress.
Hos ombudet
För att hämta ut din försändelse behöver du din legitimation och det nummer som du hittar i sms- eller e-postaviseringen.
Om du av någon anledning saknar aviseringen går det bra att hämta paket med kolli-id/spårningsnummer/löpnummer och legitimation. Kolli-id/spårningsnummer/löpnummer hittar du i leveransbekräftelsen som skickats till din e-postadress.
Tänk på att du alltid skall kunna visa legitimation vid uthämtning av paket. Endast personen med namnet på paketet får hämta ut det hos ombudet.
Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar (DHL Service Point) innan den returneras till oss. Kund vars sändning returneras outhämtad debiteras för kostnaderna som kundens order medfört och inkluderar förutom alla ingående fraktkostnader (ordinarie frakt, avgifter för outhämtade paket och returfrakt) även en avgift om 250kr + moms för vår hantering och material. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning i Reklamation & Retur.
Leveransförsening
Leveranstiderna kan komma att förlängas då oförutsedda förseningar kan uppstå på vägen.
Vi har inte alla produkter vi säljer i lager men skickar så fort det går. Skulle någon produkt ta slut hos leverantör så kontaktar kundservice dig via e-post eller telefon/sms. Vi hjälper dig gärna med förslag på likvärdig produkt om sådan finns.
Om det är fullt hos det valda ombudet så kan fraktbolaget välja att leverera ditt paket till närmaste ombud.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar DHL med en eller ett par dagars fördröjning, denna är inte alltid inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.
