Levererar till hela Sverige- Totalt 0 kr
Vad är expeditionsavgift?
Expeditionsavgiften på 89kr avser hantering & emballage.
Vi vill ge er så förmånliga priser på våra varor som möjligt och samtidigt kräver varje order en viss hantering. Den ska gås igenom, varorna hämtas, allt emballeras samt packas och dessutom skall frakt bokas. Expeditionsavgiften vi tar avser detta och är densamma oavsett storlek på din order.. De allra flesta av våra kunder maximerar därför denna genom att fylla varukorgen med mycket.
Får jag alltid fri leverans över upp till 20kg?
Ja.
Varje gång du handlar för hos oss så bjuder vi på frakten till DHL Servicepoint, det enda du betalar är en expeditionsavgift för emballage och hantering på 89kr. För order över 20kg tillkommer en fraktavgift som baseras på vikten av maten som skall skickas.
Anledningen till varför vi inte kan bjuda på hemkörning är för att det är mycket dyrare för oss att leverera hem till dörren.
Hur fungerar frakten?
Vi har olika fraktalternativ som baseras på vikt och hur ordern adresseras.
Kan jag beställa hemleverans? Vad kostar det?
Kolonialvaror levererar över hela Sverige du kan självklart beställa hemleverans. Det finns som tillval i kundkorgen. Vad kostar det? När du är i kassan finns den totala vikten av din order som avgör för vilka leveranssätt du kan välja. Vi bjuder på frakten till servicepoint (upp till 20kg). Hemleverans 0-20kg (139kr), 20-35kg (199kr), 35-50kg (259kr), 50-70kg (299kr), 70-100kg (399kr) samt 100-130kg (499kr). Vikter över 130kg skickas på pall.
- 0 - 20kg Till dörren. 139:-
- 20 - 35kg Till dörren. 199:-
- 35 - 50kg Till dörren. 259:-
- 50 - 70kg Till dörren. 299:-
- 70 - 100kg Till dörren. 399:-
- 100 - 130kg Till dörren. 499:-
- 130kg < Till dörren. 1288:-
Hur levereras min order?
Alla ordrar plockas i våra lager av vår egna plockpersonal och levereras av DHL. De produkter som vi inte har hemma beställs och din order skickas när alla varor inkommit till oss.
Vad händer om varan är slut?
Alla ordrar granskas och förbereds för sändning av oss. Finns det i lager hos oss eller leverantör skickar vi när alla varor inkommit till oss. Är en vara slut hos leverantör och vi inte kan få hem den så makuleras den varan från din order. Du måste då beställa den igen med ny order framöver. Vi meddelar dig i de fall vi kan vilket datum varan är redo att beställas igen :)
Allmänt
Alla beställningar som görs skickas normalt från oss inom några arbetsdagar beroende på om varan finns hemma eller inte. Vi försöker se till att alla kunder ska få sina skafferivaror inom 7-10 arbetsdagar oavsett om det finns hemma eller ej. Ofta mycket snabbare än så! När varorna är skickade från vårt lager får du en leveransbekräftelse till angiven e-postadress med ett försändelse-id så att du kan spåra försändelsen.
Kolonialvaror.se levererar till adresser inom hela norden men till adresser utanför Sverige tillkommer en extra fraktavgift. Kontakta oss på vår kundtjänst för att se vad den blir för just dig!
Fraktsätt
DHL Hemleverans/Till Företagsadress Tar normalt 1-3 vardagar. Du blir kontaktad av DHL för att bestämma utkörningstillfälle för hemleverans. Är du företagskund körs sändningen till företagsadressen.
DHL Service Point
Tar normalt 1-2 vardagar att nå fram efter att det skickats från vårt lager. Dina varor skickas med DHL Service Point och levereras till ett DHL Service Point-ombud. Önskar du ett specifikt ombud? Maila då oss på hej@kolonialvaror.se efter genomförd order. Observera att ombud på mindre orter ibland har begränsad utkörning som kan påverka leveranstiden. När paketet har kommit fram till ombudet får du en avisering och kan hämta ditt paket med hjälp av svensk legitimation samt kolli-ID. Normalt aviseras ni via e-post eller sms till den registrerade adressen eller numret.
Spåra ditt paket
När din order skickas från vårt lager får du en leveransbekräftelse till din e-postadress. I leveransbekräftelsen finns en spårningslänk som du kan klicka på för att spåra din försändelse.
Försändelse-id för paket
Ett paket får alltid ett kolli-id (alt. spårningsnummer) som kan användas för spårning av paketet. Kolli-id hittar du via spårningslänken i leveransbekräftelsen som skickas till din e-postadress så snart paketet har lämnat vårt lager. Med kolli-id kan du spåra ditt paket från att det sorteras av fraktbolaget tills dess att du hämtar ut ditt paket.
Om du inte fått någon avisering men ser via spårningslänken att paketet kommit till ombudet, går det bra att hämta ut paket skickade med spårningsnummer och legitimation. Kolli-id/spårningsnummer/löpnummer hittar du i leveransbekräftelsen som skickats till din e-postadress.
Hos ombudet
För att hämta ut din försändelse behöver du din legitimation och det nummer som du hittar i sms- eller e-postaviseringen.
Om du av någon anledning saknar aviseringen går det bra att hämta paket med kolli-id/spårningsnummer/löpnummer och legitimation. Kolli-id/spårningsnummer/löpnummer hittar du i leveransbekräftelsen som skickats till din e-postadress.
Tänk på att du alltid skall kunna visa legitimation vid uthämtning av paket. Endast personen med namnet på paketet får hämta ut det hos ombudet.
Försändelsen ligger hos postombudet i 14 dagar (DHL Service Point) innan den returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 200 kr om ett paket ej hämtas ut. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut paketet och därefter returnera enligt beskrivning i Reklamation & Retur.
Leveransförsening
Leveranstiderna kan komma att förlängas då oförutsedda förseningar kan uppstå på vägen.
Vi har inte alla produkter vi säljer i lager men skickar så fort det går. Skulle någon produkt ta slut hos leverantör så kontaktar kundservice dig via e-post eller telefon. Vi hjälper dig gärna med förslag på likvärdig produkt om sådan finns.
Om det är fullt hos det valda ombudet så kan fraktbolaget välja att leverera ditt paket till närmaste ombud.
Till vissa delar av Norrland och till Gotland levererar DHL med en eller ett par dagars fördröjning, denna är inte alltid inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Detta rör till exempel vissa orter med postnummer som börjar på 82-84, 86-89 samt 91-98.
